銀川火車站以“春運(yùn)第一天，我們向您匯報”為主題，通過臺前幕后各工種的作業(yè)展示，向廣大旅客莊嚴(yán)承諾。

中國日報1月22日電（記者 胡冬梅） 1月21日，為期40天的2019年春運(yùn)正式拉開帷幕。銀川火車站以“春運(yùn)第一天，我們向您匯報”為主題，通過臺前幕后各工種的作業(yè)展示，向廣大旅客莊嚴(yán)承諾：40天里，秉承“微笑在您身邊，感動留您心間”的服務(wù)理念，親自呵護(hù)旅客安全、溫馨踏上回家的旅途。

火車餐的制作。

工作展示之余，今年春運(yùn)首日，銀川火車站還邀請書法老師現(xiàn)場寫春聯(lián)贈予旅客，讓旅客帶著祝福回家過年。銀川火車站客運(yùn)車間還用心熬煮了暖心姜糖水，由青年志愿者分送給旅客，驅(qū)走旅客一年的寒氣，暖暖和和踏上回家過年之旅；銀川火車站還組織志愿者在實名制驗證口尋找生日在1月21日的旅客以及當(dāng)日出行的小朋友，祝福旅客生日快樂、新年快樂，并為旅客贈送生日祝福小禮品，通過互動，感受不一樣的鐵路春運(yùn)。

旅客帶著銀川火車站送上的福字和祝福回家過年。

銀川火車站還將整合推出“123”服務(wù)舉措，“1”是“12306”服務(wù)中心，為旅客解決實際困難；“2”是“兩臺”：即設(shè)置“您有困難我來幫——站長服務(wù)臺”和“旅途解憂”心理咨詢臺，一對一幫助旅客解疑釋惑；“3”是“三站”：即“120”急救站、“雷鋒式”服務(wù)站以及重點(diǎn)旅客“愛心”接力站，實現(xiàn)重點(diǎn)旅客從出門、進(jìn)站、候車、乘車、到站、出站等每個環(huán)節(jié)都能得到全程妥善周到的照顧；并成立勞模服務(wù)小分隊、志愿者服務(wù)隊和大學(xué)生“小推車”服務(wù)隊，全天候服務(wù)于旅客中間，切實打通服務(wù)旅客最后“一公里”。

火車站工作人員給春運(yùn)出行的小朋友送上了紅紅的燈籠。

（胡冬梅）