疫情對(duì)全球旅游業(yè)造成嚴(yán)重沖擊。如何及時(shí)化危為機(jī)、有效降低對(duì)旅游業(yè)的不利影響，進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展？近日，2020世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話在杭州舉辦，現(xiàn)場及線上共24個(gè)國家和地區(qū)的代表參會(huì)。業(yè)內(nèi)專家學(xué)者一致認(rèn)為，文化旅游業(yè)發(fā)展的良好趨勢和局面不會(huì)改變，億萬人民對(duì)以旅游消費(fèi)為代表的美好生活的需求將只增不減。全球旅游行業(yè)應(yīng)聯(lián)合起來共克時(shí)艱，促進(jìn)旅游業(yè)恢復(fù)、振興和繁榮。

文化和旅游部副部長張旭指出，世界旅游聯(lián)盟在這個(gè)特殊時(shí)期以線下和線上結(jié)合方式，集聚國際旅游業(yè)界精英，探討世界旅游發(fā)展大計(jì)，對(duì)加強(qiáng)業(yè)界溝通交流、集中各方智慧力量、促進(jìn)旅游恢復(fù)振興，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。推動(dòng)世界旅游業(yè)恢復(fù)振興，需要全球旅游行業(yè)團(tuán)結(jié)起來，共同促進(jìn)全球旅游業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

聯(lián)合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利表示：“疫情使旅游業(yè)受到沉重打擊，但是旅游業(yè)從未像現(xiàn)在這樣團(tuán)結(jié)。這次活動(dòng)的舉辦充分表明，全球旅游業(yè)正在努力尋找解決辦法和前進(jìn)的道路。世界旅游組織于今年3月成立了全球旅游危機(jī)委員會(huì)。我們?cè)谝?guī)劃未來時(shí)，將依靠中國朋友和世界各地的支持。”

世界旅游聯(lián)盟副主席、地中海俱樂部全球總裁亨利·季斯卡·德斯坦講道：“我們需要使旅游行業(yè)適應(yīng)新常態(tài)，并恢復(fù)人們對(duì)旅游的信心。中國為我們提供了旅游業(yè)發(fā)展的主要趨勢。我相信，提供優(yōu)質(zhì)、安全和真實(shí)體驗(yàn)的旅游運(yùn)營商將從這場危機(jī)中強(qiáng)勢反彈。我們需要加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展。”

疫情催生了旅游市場一系列新需求和新供給。從需求端看，康養(yǎng)旅游、近郊旅游、親子旅游、自駕旅游等消費(fèi)需求加速擴(kuò)張。從供給端看，旅游企業(yè)加速擁抱線上化和智慧化，并將技術(shù)與產(chǎn)品深度融合，推動(dòng)行業(yè)向“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”深度轉(zhuǎn)型。

攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔介紹說，今年4月，攜程以“數(shù)字基建”賦能智慧旅游，發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個(gè)“景區(qū)智慧云平臺(tái)”，針對(duì)景區(qū)購票、入園、游玩和售后四大環(huán)節(jié)提供技術(shù)解決方案，實(shí)現(xiàn)“全渠道、全場景、全業(yè)態(tài)”的實(shí)名預(yù)約，幫助景區(qū)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)。她提議，旅游目的地應(yīng)建設(shè)大數(shù)據(jù)及智能應(yīng)用平臺(tái)，構(gòu)建用戶畫像、出行預(yù)警預(yù)測、行業(yè)市場分析等模塊，整合上下游產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，構(gòu)建一套旅游信息大數(shù)據(jù)開放平臺(tái)。

（趙 珊）