去機場迷了路怎么辦？今后只需刷臉就可獲得航班信息和登機口位置。記者近日從首都機場了解到，一種全新的“智慧問詢”設備在3號航站樓上線。該設備集成人臉識別、大數據、語音識別、精準定位以及VR等技術，為出行旅客提供了綜合信息查詢、航站樓室內定位導航、語音智能客服、愛心服務等個性化、場景化、智能化的服務體驗。

首都機場“智慧問詢”設備在全新升級后，更加注重不同旅客群體的服務體驗。比如，針對離港旅客，經旅客授權后，通過“刷臉”即可使用查詢個人航班信息、目的地天氣情況等，系統會根據旅客當前所處位置，智能估算步行至登機口的時間，并提供行徑路線和實景導航；針對中轉旅客，設備會優先展示中轉指南、中轉航班查詢等換乘指引服務；針對到港旅客，設備會優先展示綜合交通服務、機場大巴路線查詢、巴士掃碼購票等交通指引服務。在疫情防控常態化背景下，設備特別升級了“戴口罩識別”功能，旅客全程無須摘下口罩，在保證安全的前提下可安心享受智能服務。

不僅如此，“智慧問詢”設備還推出了“愛心服務”功能，提供包括輪椅借用、愛心陪伴、嬰兒車寄存、免費電瓶車等特殊旅客服務指引，同時也能幫助旅客進行愛心服務預約和查詢。老年人、兒童、病人等特殊群體旅客，也可以通過語音互動的方式來查詢信息并使用相關服務功能。

現階段，首都機場共投入10臺“智慧問詢”設備，分布在3號航站樓停車樓、出發層、中轉區域、行李廳等區域。（記者李博）

（李博）