8月24日，南方電網貴州六盤水供電局開展“國企開放日”暨“媒體看電網”活動，活動邀請中央、省、市主流媒體來到六盤水市水城區玉舍鎮海平街道，探訪南方電網在貴州六盤水投資建設的首個“南網驛站”，見證國企擔當社會責任的創新作為。

據介紹，“南網驛站”是南方電網公司在貴州鞏固拓展脫貧攻堅成果及有效銜接鄉村振興的平臺，于2021年12月7日首選在六盤水市水城區玉舍鎮海坪村落地建設，旨在充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。

今年以來，六盤水水城供電局玉舍供電所通過與當地村“兩委”支部聯建，開展“村電共興”共建服務點，雙方通過資源共享、黨員共育、活動共辦、品牌共創等形式，推出十項惠民舉措，緊緊圍繞“村電聯建·同心圓”“為民服務·舒心電”“公益幫扶·連心橋”三個主題，建立“三本賬”(“民生帳”“服務賬”“共興帳”)，推進政企協同發展，打通服務群眾“最后一百米”。

玉舍供電所黨支部與海坪村黨支部開展聯建互促，以“南網驛站”為載體實現“三個同”（同向、同頻、同題）形成合力，進一步增強基層黨組織的組織力、戰斗力。在海坪村開展“示范臺區建設”，該項目預計投資180萬元，在今年10月30日可建成投運，投運后可進一步提升2個組426戶的用電可靠性。

據悉，六盤水水城供電局通過定點服務、上門服務等方式，建立“三個一”服務機制，著力解決群眾用電的“最后一百米”。建立問題排查機制，按照計劃排定走訪時間，分片區分組，開展走訪活動。一方面將公司惠民政策落實到基層，進一步鞏固脫貧攻堅成果，對符合條件的孤寡老人、“五保戶”318戶人員，收集相關資料讓他們可以享受每月免費使用十度電的政策。另一方面建立供電線路、設備存在的安全隱患臺賬。截至目前，按計劃走訪了78戶，收集到意見及建議15條。

建立一個客戶服務微信群，將村委工作人員、村民組長、村民代表、供電所客戶經理等人員建立一個微信群，村民在遇到用電方面問題，只需在群反饋，足不出戶，就會有工作人員主動上門處理。

設立“群眾接待日”，在“南網驛站”每月15日，供電所專業人員為村民提供電量電費的咨詢查詢，業務辦理，新興業務推廣，著重記錄村民反映的各種問題。自“群眾接待日”開設以來，共受理村民咨詢查詢157余人次，辦理用電業務53單，解決村民反映的用電問題66個。

截至目前，玉舍供電所客戶投訴率從今年2月份2.16%下降到6月的0.42%，下降了1.74個百分點，電費回收100%，其中，該社區電費自動代扣率由40%上升到65%，村民足不出戶即可用舒心電。（中國日報社貴州記者站）