盤活淡季旅游設施

旅游業多年來一直有淡季旺季之說。旺季會讓商家賺得盆滿缽滿，也可能讓游客遭遇“人山人海”，總體上是一種“幸福的煩惱”。淡季則不然，游客稀少，商家門可羅雀、經營慘淡，各方面都難以獲益。

以季節性較強的冰雪旅游為例，夏季時很多室外滑雪場因為沒什么生意而選擇歇業。在北京冬奧會舉辦后的第一個夏天，吉林省很多滑雪場嘗試改變“一季養三季”的傳統，積極開展露營、滑草、民宿、花海、滑翔傘、熱氣球等反季經營活動，取得了不錯的營銷效果，增強了深耕冰雪產業的信心。資源閑置就是一種浪費，如果換一種視角，有可能激活相關資源，還有利于滿足人們日益增長的休閑度假等美好生活需要。那么，如何才能盤活淡季旅游設施，讓景區“淡季不淡”呢？綜合有關實踐看，需做到以下幾點。

降低收費。價格是市場經濟中的一個有效杠桿。既然是淡季，游客不多，景區以降低門票和服務收費的辦法吸引游客前往在情理之中。這也是近些年景區門票價格分為淡季、旺季的重要原因。除了門票，景區和酒店等相關領域的服務價格，此時也不妨適當調整，在觀光車、景區餐飲等方面探索符合淡季特點的價格。須認識到，雖然門票和服務價格降低了，但如能吸引來足夠多的游客，景區整體收益仍有可能大于讓利，還能拉動地方經濟發展。近兩年，個別地方和景區通過探索投放文旅消費券或者免費開放景區來刺激居民出游，就是這個道理。

多設項目。越是淡季，越需要增加有吸引力的項目招攬客源或維護好周邊客源。以室外滑雪場為例，這些地方往往具有優良的自然生態和氣候資源，而且空間開闊、設施完善，夏季時完全可轉型為避暑好去處。近年來，露營旅游需求高漲，有關滑雪場可探索開展汽車露營、帳篷露營、山野休閑、水上娛樂等項目，以新活動新花樣滿足人們追求新奇特的心理，保障夏季也有一定的營收。淡季時，景區還可以探索舉辦節慶、比賽等，加強營銷推廣，完善旅游配套，吸引人們關注和參與，進而帶來更多客源。

提升服務。旅游淡季的收費價格可降，但服務水平不能降，必須始終保持高水平服務。現實中，有個別景區因為淡季游客不多、收費不高，就對此時的服務質量不夠重視，以至于出現景區衛生不達標、商品不全、服務拖拉等問題，影響了人們的出游體驗。其實，淡季時保持高水平服務，既是對服務業的基本要求，也絕非賠本買賣。一旦越來越多的人感受到淡季出游的高性價比，就會有更多的人選擇避開旺季高峰期，身心愉悅地好好體驗淡季出游的快樂。

“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”。各景區若想經營得更好，需要在思想上改變“淡季客少”的老觀念，在行動上努力鉆研市場，改進經營策略，打造特色產品，提升服務水平，千方百計吸引客源、鞏固客源、擴大客源，讓旅游設施全年充分利用，進而實現景區“淡季不淡”。