??新華網(wǎng)貴陽11月22日電 為打通志愿服務(wù)的“最后一公里”，今年以來，貴州貴安新區(qū)煙草專賣局把“我為群眾辦實(shí)事”志愿服務(wù)作為助力鄉(xiāng)村振興的重要抓手，常態(tài)組織開展多形式、多對象、多區(qū)域的志愿服務(wù)活動，用心用情用力讓群眾更滿意。

??下鄉(xiāng)村，爭做群眾身邊“宣講員”

??大道理、小道理，不如打通群眾知曉“最后一公里”。11月17日，志愿者們來到貴安新區(qū)湖朝鄉(xiāng)湯莊村，通過發(fā)放宣傳資料、面對面交流等形式，以老百姓最關(guān)心的話題作為切入點(diǎn)，用通俗易懂的語言、貼近生活的方式向村民宣傳黨的路線方針政策。

工作人員開展政策宣講。

??湯莊村村民陳化萍一邊接過志愿者發(fā)放的學(xué)習(xí)資料一邊滿懷感激地說：“你們來家里宣講，我真的好感激。國家出了這么多好政策，現(xiàn)在我們的日子越過越好了，我們對未來充滿了信心。”

??志愿者們還圍繞鄉(xiāng)村振興等話題暢談了湯莊村近年來的發(fā)展變化，對宣講過程中村民提出的各類問題進(jìn)行一一解答。通過開展宣講活動，讓群眾真切感受到了黨的惠民政策所帶來的好生活，做到群眾在哪里，宣講就在哪里，持續(xù)讓黨的好聲音飛入尋常百姓家。

??走街道，當(dāng)好基層群眾“好幫手”

??群眾身邊無小事，一枝一葉總關(guān)情。近日，貴安煙草第一黨支部開展“我為群眾辦實(shí)事”獻(xiàn)愛心主題活動，8名志愿者來到貴安新區(qū)馬場鎮(zhèn)身患?xì)埣驳牧闶劭蛻艉卫虻昀铮敿?xì)了解她目前的生活情況，為她送去大米、面條、食用油、牛奶等生活用品。

志愿者為殘疾零售客戶整理店鋪。

??“我從小就身患?xì)埣玻p腿無法走路，只能依靠輪椅車出行。”何莉一邊擦著眼淚一邊激動地說：“感謝你們一直以來的關(guān)懷和幫助，我一定會好好生活，不辜負(fù)大家對我的期望。”

??志愿者們還為她打掃衛(wèi)生、整理柜臺、陳列卷煙，與她談心，鼓勵(lì)她好好生活、保重好身體，遇到困難及時(shí)反映，志愿者會繼續(xù)給予她更多的幫助。通過開展志愿服務(wù)，拉近了與群眾的距離，回應(yīng)群眾關(guān)切，把群眾的“難事”放在心上，真正做到心系群眾、熱愛群眾、服務(wù)群眾，做群眾的“好幫手”。

??進(jìn)店鋪，做好零售客戶的“貼心人”

??承諾心連心，服務(wù)面對面。四季度，貴安煙草以黨業(yè)融合助推數(shù)字化門店建設(shè)為主題，結(jié)合“讓客戶更滿意，我們在行動”“我為基層服好務(wù)”“我為群眾辦實(shí)事”等主題營銷活動，動員6個(gè)黨支部和團(tuán)支部沉到基層一線、走到鄉(xiāng)村街道，手把手、面對面為60多家零售客戶開展數(shù)字化門店App安裝、掃碼銷售指導(dǎo)、商品庫存精準(zhǔn)盤點(diǎn)、銷售話術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)代化門店管理等，持續(xù)提高門店管理效率，提升零售客戶盈利水平。

志愿者為零售客戶盤點(diǎn)貨柜。

??“每次參加志愿服務(wù)活動，我都會有很多收獲，特別是看到零售客戶燦爛的笑容時(shí)，就有一種發(fā)自內(nèi)心的幸福感，也真正體會到了志愿服務(wù)活動的意義和快樂，今后我會積極參加志愿服務(wù)活動，用實(shí)際行動將溫暖和愛傳遞下去。”青年志愿者伍鳳繁說。

??貴安煙草始終堅(jiān)持以客戶為中心，以“實(shí)干指數(shù)”提升群眾“幸福指數(shù)”，為客戶爭取更有利、更便捷、更惠民的服務(wù)，切實(shí)提升客戶的獲得感、幸福感、安全感，不斷提升客戶服務(wù)滿意度。今年以來，貴安煙草開展各類志愿服務(wù)活動16次，參與人員達(dá)117人次，走訪慰問困難群眾20人次，幫助群眾解決急難愁盼問題25個(gè)。下一步，貴安煙草將持續(xù)聚焦群眾“急難愁盼”問題，通過壯大志愿服務(wù)隊(duì)伍，以接地氣、惠民生的方式把志愿服務(wù)“送”到群眾家門口，積極履行社會責(zé)任，用實(shí)際行動展現(xiàn)良好企業(yè)形象。（何元帥）