社區是城市治理的“最后一公里”，也是黨委政府聯系服務群眾的重要橋梁和紐帶。2023年以來，紅花崗區長征街道春天堡社區以黨建引領紅色物業建設，積極打造紅色物業服務處，并延伸設置“網格服務站”“便民服務點”“志愿服務隊”“紅色議事角”等，常態化為小區居民提供政策咨詢、民意收集、關愛幫扶等多樣化便民服務項目，凝聚“黨建+網格+物業”紅色合力，構建精細化基層治理新格局，為小區居民幸福“加碼”。

近日，記者走進春天堡社區瑞誠商廈A棟小區看到，免費安裝的智慧門禁、干凈整潔的小區環境、惠民便捷的充電樁、事情共商的“議事角”......一件件實事讓小區有了新變化，而這些都源于“紅色物業”的入駐。

記者了解到，瑞誠商廈A棟小區總戶數324戶，居住人口約668人，長期以來，由于各種原因，物管公司頻繁更換，物業管理服務缺位。為改變小區管理服務“困局”，社區積極召開業主大會，在收集社情民意、征求多方意見后，2023年1月起物業服務由社區代管。社區代管后圍繞黨建引領打造“紅色物業”，在小區設立“網格服務站”、成立樓棟黨小組，組建“合作型”紅色物業組織，由社區“兩委”中黨員擔任物業服務組織的管理人員，并按樓棟單元推選出熱心公益事業的業主代表，形成“黨員+業主”的紅色監督機制，實現“黨小組+紅色物業+事務監督”三級組織聯動，全力提升小區管理服務水平。

據春天堡社區黨支部副書記馮發靜介紹，他們依托社區網格黨建品牌，發動在職黨員干部、“兩代表一委員”、聯戶長、居民代表、志愿者、物業服務人員等共同參加小區治理，組建“民情收集、便民服務、糾紛調解”三支紅色志愿服務隊，及時發現并處理網格中小糾紛、小隱患、小問題、小需求，讓矛盾糾紛化解在“家門口”；同時整合小區各項資源，設立了下水道疏通、水電安裝及維修、牛奶預定配送、家電維修、藥品訂購、液化氣管道檢測等20余項便民服務項目（其中免費服務項目9項），建立便民快遞柜、便民充電站、便民送水站等服務點5個，把便民服務聯到“家門口”。

此外，社區還以網格長（聯戶長）為主體，傳承“遠親不如近鄰，近鄰不抵對門”的睦鄰文化，因地制宜搭建“紅色議事角”，組織居民開展議事協商，通過議事平臺收集意見問題、居民集中研判解決問題、服務隊伍分類處置問題，實現基層治理網格服務全過程民主，形成“大事協商干”“小事盡力干”“事事有人干”的濃厚氛圍，讓小區“人更好、情更濃、事更順、景更美”。2023年，已在小區“紅色議事角”協商處理有關物業費收取、公共資金收取、電梯維修、矛盾糾紛調解等各類事務8件，召開協商交流會議12次。

“現在小區環境面貌、安全防護都更好，還增加了不少便民項目，比如家里水管堵了，打個電話就有人上門處理，對我們來說很方便，居住在這里也更加舒心。”提到小區的新變化，小區居民魯臘平滔滔不絕，她說，自從有了紅色物業，小區的管理和以前完全不一樣，鄰里之間更和諧，環境衛生變好了，基礎設施也不斷改善，大家都很高興滿意。

如今的瑞誠商廈A棟小區，在“紅色物業”引領下幸福變身，干群關系更加和諧，小區環境更加舒心。值得一提的是，社區還把物業費收取的10%用作公共資金，由社區、業主代表、物業公司共同協商決定支配，主要用于無償為小區維修電梯、完善小區綠化、開展文化活動、慰問困難群眾等，服務更加多元、貼心。

接下來，春天堡社區將著力推動黨建工作與“紅色物業”深度融合，不斷延伸服務觸角，豐富服務內容，將“紅色物業”提檔升級，更好地為居民提供優質服務，構建共建共治共享基層治理新格局，不斷提升居民群眾幸福感、獲得感和滿意度。

審核：顏學彬、李如敏

校對：陳衛

記者：羅曉珊

編輯：鄒慶玲

（羅曉珊）