貢嘎雪山
張 揚(yáng)攝
稻城亞丁風(fēng)光如畫，游人如織。
稻城亞丁景區(qū)供圖
當(dāng)下，AI（人工智能）迅速發(fā)展，并融入多領(lǐng)域。AI與旅游融合，能碰撞出怎樣的火花？國(guó)內(nèi)一些目的地和景區(qū)已使用AI，創(chuàng)新智慧旅游場(chǎng)景，滿足游客個(gè)性化需求，讓旅程變得更便捷、更有趣，同時(shí)也為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)能。
四川省甘孜藏族自治州具有獨(dú)特的旅游資源，AI應(yīng)用于旅游業(yè)后，解決了游客的困難，豐富了出游體驗(yàn)，為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)者提供了發(fā)展新空間。
更“聰明”的旅行
旅游玩家怡敏一直想體驗(yàn)一次甘孜之旅，前不久，她終于實(shí)現(xiàn)了愿望。“朋友推薦了幾個(gè)甘孜旅游的小程序，里面多個(gè)AI功能讓旅行變得更輕松。我開(kāi)始抱著試試看的想法，使用后發(fā)現(xiàn)真的挺好。”怡敏向記者介紹，“登錄小程序后，我用語(yǔ)音告訴AI旅行管家想去的地方以及食宿行等具體要求，AI便生成專屬的行程規(guī)劃和定制產(chǎn)品包。如果不滿意，可以發(fā)出語(yǔ)音指令進(jìn)行修改，重新生成新的產(chǎn)品組合。很快，我就選中了兩人3天的康定、色達(dá)文化體驗(yàn)之旅。”
據(jù)了解，游客使用小程序的AI旅行管家，可體驗(yàn)實(shí)時(shí)信息查詢、預(yù)訂數(shù)字門票、實(shí)時(shí)互動(dòng)修改行程等服務(wù)。旅程中如果沒(méi)能到心儀的目的地拍照，還可進(jìn)入AI拍攝模塊，基于景點(diǎn)照片和視頻，自動(dòng)生成旅拍、視頻博客等內(nèi)容。
甘孜旅游資源豐富，目前擁有115個(gè)A級(jí)景區(qū)，總量居四川省第一。甘孜海拔跨度大，從1000多米的大渡河谷到7556米的貢嘎雪峰，集中了青藏高原向云貴高原和四川盆地過(guò)渡地帶的自然之美。甘孜有深切峽谷、干熱河谷、高寒草場(chǎng)、雪山冰川、群峰綿延、河流湍急、森林密布、湖泊散落、高原濕地、露天溫泉等多種地理環(huán)境。
甘孜還有獨(dú)具魅力的文化資源，既是情歌的故鄉(xiāng)、康巴文化的發(fā)祥地、格薩爾王故里、嘉絨文化傳承中心，也是茶馬古道、南方絲綢之路、藏羌彝民族走廊的融合帶以及紅軍長(zhǎng)征路重要節(jié)點(diǎn)等。
甘孜擁有眾多世界級(jí)的旅游資源，但部分開(kāi)發(fā)建設(shè)處于初級(jí)階段，智慧旅游亟須加快發(fā)展。據(jù)了解，甘孜的旅游景點(diǎn)較分散，景點(diǎn)之間距離遠(yuǎn)，游客自駕游之前需要查閱資料做攻略、規(guī)劃行程，海量信息的篩選費(fèi)時(shí)費(fèi)力，AI能解決這一痛點(diǎn)。甘孜旅游與視旅科技合作，引入旅游領(lǐng)域大模型VtripGPT，將AI技術(shù)與旅游相結(jié)合，嵌入色達(dá)牧人家園、甘孜黑牦牛、圣地亞丁等多個(gè)小程序，為甘孜旅游增添智慧體驗(yàn)。
更好滿足游客需求
AI給甘孜的旅游業(yè)者打開(kāi)了新視野。稻城圣地亞丁國(guó)旅總經(jīng)理?xiàng)顟哑介_(kāi)始接觸AI的時(shí)候有些遲疑。作為從業(yè)20多年的老旅游人，楊懷平坦言：“最初想等其他地方用上AI，看看效果再說(shuō)。”有一次從甘孜到成都的路上，他看到滾滾車流中，旅行社的旅游大巴寥寥無(wú)幾，幾乎都是自駕游的車隊(duì)。
“我開(kāi)始研究這些自駕游客。”楊懷平說(shuō)，“他們一般來(lái)甘孜前，先上小紅書、抖音等平臺(tái)看推薦、做攻略，再轉(zhuǎn)到OTA平臺(tái)預(yù)訂酒店、接送機(jī)服務(wù)、租車等。碎片化的信息搜集和預(yù)訂非常繁瑣。AI也許能解決這些問(wèn)題。”于是，他在圣地亞丁小程序中嵌入AI產(chǎn)品，包括AI攻略助手、AI行程設(shè)計(jì)、智能履約、AI生成內(nèi)容等。AI是新事物，可以幫助旅行社更快更好地滿足游客需求的變化，楊懷平笑稱“用晚了，用晚了”。
“咨詢、查天氣、定行程、AI拍照，這些體驗(yàn)很受年輕人歡迎。”甘孜州黑牦牛旅行社總經(jīng)理央金說(shuō)，“到甘孜超過(guò)80%的游客選擇自駕，以前旅行社的主要客戶是不到20%的團(tuán)隊(duì)游客。現(xiàn)在使用AI后不一樣了，自駕游客也成為客戶。以前每年靠參加各種推介會(huì)營(yíng)銷，現(xiàn)在用AI小程序更高效、成本更低。如今，旅行社在AI助力下，游客同比增長(zhǎng)20%，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是無(wú)形資產(chǎn)。”
視旅科技副總裁肖彤說(shuō)：“甘孜是我的老家，希望將景點(diǎn)串珠成鏈，帶給游客切實(shí)的方便，把甘孜打造成AI目的地樣板。以前是‘此生必駕318’，現(xiàn)在是‘說(shuō)走就走318’，川藏自駕游變得簡(jiǎn)單許多。我希望能看著AI助力甘孜旅游騰飛。”
為產(chǎn)業(yè)發(fā)展添動(dòng)力
AI正成為甘孜文旅發(fā)展的新動(dòng)能。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，今年1至10月，甘孜共接待游客4100萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入450億元，分別增長(zhǎng)4.8%、5.4%。甘孜州文化廣電和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)AI的助力，今年國(guó)慶節(jié)假期，甘孜州游客接待量和旅游綜合收入均創(chuàng)歷史新高。
自從使用AI后，甘孜的黑牦牛旅行社、稻城圣地亞丁國(guó)旅服務(wù)的主要客群逐步向自駕游游客傾斜，客戶數(shù)量和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)。“現(xiàn)在的AI技術(shù)發(fā)展日新月異，‘AI+旅游’應(yīng)用大有可為。”肖彤充滿期待。
“在色達(dá)做旅游，難！色達(dá)地處偏遠(yuǎn)，從色達(dá)到成都坐大巴需十幾個(gè)小時(shí)，自駕也得9個(gè)多小時(shí)，去最近的格薩爾機(jī)場(chǎng)也需要3個(gè)多小時(shí)。”色達(dá)縣文化廣播電視和旅游局局長(zhǎng)方紅玉說(shuō)，“色達(dá)是很多游客向往之地，如何給游客帶去更好的體驗(yàn)，我們嘗試了很多辦法。引入AI后，色達(dá)旅游煥發(fā)出新活力。色達(dá)上線嵌入AI技術(shù)的色達(dá)牧人家園小程序后，從‘被旅游’轉(zhuǎn)為‘做旅游’”。
色達(dá)牧人家園是“色達(dá)旅游AI門戶”，可為游客提供色達(dá)旅游一站式AI服務(wù)、色達(dá)產(chǎn)品一鍵式分享傳播、色達(dá)旅游AI生成內(nèi)容體驗(yàn)（包括AI云旅游視頻、AI智能旅拍、AI視頻博客生成等）。
如今，色達(dá)旅游迎來(lái)了新機(jī)遇。方紅玉信心滿滿地說(shuō)：“希望借助AI的力量，把色達(dá)打造成全域旅游大景區(qū)，推動(dòng)色達(dá)縣域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展，真正把旅游做成富民產(chǎn)業(yè)。”
據(jù)悉，甘孜將建設(shè)國(guó)際知名生態(tài)文化旅游目的地、國(guó)家全域旅游示范區(qū)、紅色旅游融合發(fā)展示范區(qū)。甘孜州文化廣電和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)希望每年吸引5000萬(wàn)人次到甘孜旅游。甘孜將以科技創(chuàng)新做好生態(tài)旅游，讓游客欣賞大美風(fēng)光之后還能體驗(yàn)更多的人文風(fēng)情。
（趙珊）
