近期,會昌縣將中央八項規定精神轉化為具體實踐,創新開展“如我+”行動,用“體驗式調研”“換位式服務”破除形式主義、官僚主義,將干部作風轉變的成效轉化為群眾看得見、摸得著的幸福感。
在會昌縣市場監管局麻州分局,會昌縣市場監管局主要負責人來到辦事窗口,模擬企業注冊登記全過程,親身體驗填寫申請表、材料審核、領取營業執照每一個環節,認真查找過程中的堵點難點,改進市場監管登記注冊許可備案服務。同時,深度體驗線上注冊流程,測試政務服務線上平臺的操作便利性、系統穩定性,細致摸排各環節存在的問題。
“這次身份互換有效查找出了基層分局在登記注冊、許可備案等環節中的不足。我們針對問題進行了整改,進一步優化了辦事流程。”會昌縣市場監管局登記注冊股股長溫南昌表示。
“這次來辦理食品經營許可證,沒想到只花了20分鐘就拿到了證,太方便了!”會昌縣麻州鎮童夢幼兒園法定代表人梁麗紅高興道,業務辦理的高效便捷給她帶來了驚喜,省去了不少麻煩。
另一邊,在會昌縣自然資源局開展的“如我在登”換位體驗調研中,業務負責人、工作人員換位體驗辦事流程,針對不動產登記辦理流程繁瑣環節過多、材料重復提交等問題,大力推動“高效辦成一件事”改革。
“以前總覺得流程挺順暢,但這次開展如我在登行動,真讓我深刻換位思考,從群眾視角發現,流程確實還有優化空間,我們將認真總結發現的問題,以心換心,優化服務,讓辦事如回家般舒心高效。”會昌縣不動產登記窗口工作人員陳娟坦言。
如今,經過收件材料再精簡、部門信息再暢通以及發布辦事指南等舉措的實施,依托“不動產登記線上集成服務平臺”“贛服通”等線上服務,群眾辦事便利度大幅提升。自“如我+”行動開展以來,會昌縣自然資源局辦事流程優化11項,20項高頻業務壓縮到“1小時”辦結。
辦事效率和服務水平的提升是會昌縣連日來深入開展“如我+”行動的成效顯現。在這里,中央八項規定精神不是墻上的標語,而是干部“多跑腿”換來群眾“少排隊”的躬身實踐。這場深刻的“換位思考”,“換”出服務優化的可感可及,讓黨員干部主動“以心換心”,真真正正“把好事實事做到群眾心坎上”。(邱悅 歐榮)