政務服務的便捷高效,是衡量群眾幸福感與獲得感的核心指標。“1530”政務服務圈以群眾需求為導向,構建起“步行15分鐘達街道、社區便民服務點,30分鐘至鎮、村便民服務點”的服務網絡,讓群眾在家門口盡享全方位政務服務。這一模式不僅拉近了干群距離、提升了服務質效,更深刻彰顯以人民為中心的發展思想,成為建設服務型政府的重要實踐。
?過去,便民服務中心曾是群眾辦事的“堵點”——部門窗口分散、審批流程繁瑣,“多頭跑、來回跑”問題突出。2022年,山東省博興縣行政審批服務局啟動資源整合行動,聚焦“標桿型”便民服務中心建設:通過硬件設施標準化、服務流程規范化、管理制度精細化,同步梳理公布涵蓋人社、醫保、不動產等領域的高頻個人政務服務事項,大幅壓縮辦事時間,切實解決群眾辦事難題。
便民服務站作為城鄉政務服務的“毛細血管”,承擔著連通千家萬戶的關鍵作用。2023年,山東省博興縣行政審批服務局全力推進“千村便民服務站”建設,從場所建設、工作制度、辦事臺賬到“濱周到”標識實現全統一,同時優化服務區域劃分、規范辦事流程,徹底打通基層政務服務“最后一公里”。
2024年,為進一步拓展服務半徑,我們創新引入社會力量,與銀行、郵政等機構合作建設社會合作網點。其中,“京博金融大廈”“興福廚具產業園”等示范網點成效顯著,通過提供多元化服務,精準滿足不同群體的辦事需求,讓政務服務更具靈活性與覆蓋面。
歷經三年攻堅,基層政務服務網絡已初步成型。2025年是“1530”政務服務圈建設的關鍵攻堅年。我們將以創新為驅動,持續深化改革:依托大數據分析精準捕捉群眾需求,針對性優化服務流程;以創新思維打破部門信息壁壘,推動數據高效共享;同時完善培訓體系,助力基層工作人員提升業務能力,真正讓“1530”政務服務圈成為貼近群眾、服務群眾的“民心圈”。(圖片由博興縣行政審批服務局授權提供)
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