驛動煙柜間 鄉(xiāng)脈共生時(shí) ——潛江“三鏈工程”的鄉(xiāng)村全面振興敘事

潛江市煙草專賣局（公司）積極踐行社會責(zé)任，將原有的“知音同行”終端網(wǎng)絡(luò)全面升級為鄉(xiāng)村振興“三鏈工程”，以一條煙道串聯(lián)就業(yè)、民生與公益三大目標(biāo)，不僅助力零售終端實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，更在促進(jìn)就業(yè)、改善民生、開展公益等方面發(fā)揮實(shí)效，為鄉(xiāng)村全面振興注入煙草力量。

就業(yè)鏈——零售戶擁有“家門口就業(yè)”崗位

曾經(jīng)外出務(wù)工是許多家庭唯一的選擇，如今，“知音同行”終端正在成為“家門口就業(yè)”的重要載體。潛江市局（公司）通過終端擴(kuò)面、業(yè)態(tài)升級和人員培訓(xùn)，持續(xù)拓寬就業(yè)渠道，增強(qiáng)零售戶及其雇員的可持續(xù)經(jīng)營能力。

東風(fēng)路知音便民店店主王大姐原是一名留守婦女，如今不僅自己實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定經(jīng)營，還雇傭了兩名社區(qū)居民，負(fù)責(zé)訂貨、分揀、配送等工作。“生意越來越好，人也更有底氣了！”她笑著說。2025年，全市“知音同行”終端共帶動就業(yè)逾100人，一批批居民實(shí)現(xiàn)本地就業(yè)，“掙錢顧家兩不誤”正成為現(xiàn)實(shí)。

在能力提升方面，潛江市局（公司）開展定制化培訓(xùn)，把課堂搬進(jìn)店鋪，全年組織新品營銷、侍茄師認(rèn)證、物流拉練等實(shí)訓(xùn)超200場，覆蓋90%零售戶，切實(shí)提升終端從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)與經(jīng)營水平，讓更多人在“小柜臺”背后實(shí)現(xiàn)“大作為”。

民生鏈——門店變驛站，“生活改善清單”實(shí)惠于民

在潛江市局（公司）數(shù)字化監(jiān)測平臺上，860家知音同行終端的銷售數(shù)據(jù)、庫存動態(tài)、會員畫像實(shí)時(shí)跳動，像一張“智慧地圖”。

圍繞“便民、利民、惠民”目標(biāo)，潛江市局（公司）系統(tǒng)整合門店資源、物流鏈路與“知音通”數(shù)字平臺，把一個(gè)個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為一張張清晰的“生活改善清單”，切實(shí)提升社區(qū)居民的生活品質(zhì)。

深河路社區(qū)知音驛站店主溫大文，每天除經(jīng)營卷煙外，還主動為周邊獨(dú)居老人提供代取快遞、代繳水電費(fèi)等服務(wù)。小店雖不足50平方米，卻常年提供免費(fèi)熱水、手機(jī)充電、防暑降溫湯飲等，成為附近居民離不開的便民服務(wù)站。“買煙只是順便，暖心才是經(jīng)常。”居民王阿姨如此評價(jià)。

物流送貨到家

物流環(huán)節(jié)也實(shí)現(xiàn)服務(wù)延伸。“知音通”系統(tǒng)動態(tài)監(jiān)測庫存與訂單，實(shí)現(xiàn)旺季配送頻次提升50%，全年斷貨率大幅下降；配送車輛在完成訂單任務(wù)的同時(shí)，還充當(dāng)“流動服務(wù)驛站”，為偏遠(yuǎn)村落帶去便利。

此外，共享會員系統(tǒng)打通全市上萬會員數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)推送優(yōu)惠；低息貸款支持門店改造；聯(lián)合工業(yè)企業(yè)在終端設(shè)立品牌專區(qū)和特色堆頭，增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)。終端，正從“賣煙的柜臺”轉(zhuǎn)型為“社區(qū)生活的樞紐”。

公益鏈——捐贈與志愿服務(wù)傳遞煙草溫度

在潛江，煙草不僅是經(jīng)營主體，更是社區(qū)好鄰居、鄉(xiāng)村共建者。潛江市局（公司）積極履行社會責(zé)任，通過公益捐贈和志愿服務(wù)等方式，持續(xù)回饋社會，助力鄉(xiāng)風(fēng)文明和環(huán)境提升。

潛江（市局）為幫扶村打造的鄉(xiāng)村文化墻

近年來，潛江市煙草專賣局累計(jì)捐贈近335萬元，用于社區(qū)環(huán)境美化、公共設(shè)施維修、鄉(xiāng)村文化墻建設(shè)等項(xiàng)目，有效改善居民生活環(huán)境。同時(shí)，組織零售戶和員工成立“知音志愿服務(wù)隊(duì)”，定期開展幫扶獨(dú)居老人、清潔社區(qū)衛(wèi)生、政策宣傳等公益活動，凝聚起“終端+社區(qū)”共建共治的善意力量。

在尋湖村知音便民服務(wù)驛站，代銷土雞蛋、手工蓮藕粉等農(nóng)特產(chǎn)品已成為固定項(xiàng)目，幫助農(nóng)戶拓寬銷路、增加收入；在龍蝦美食街，“龍蝦季”卷煙促銷活動與地方特色深度融合，實(shí)現(xiàn)以小產(chǎn)業(yè)帶動大振興。公益，正通過終端網(wǎng)絡(luò)一步步融入百姓日常。

便民服務(wù)驛站里的知音助農(nóng)柜

從“知音同行”到“三鏈工程”，潛江煙草以終端為節(jié)點(diǎn)、以煙道為紐帶，將產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)村振興的現(xiàn)實(shí)路徑——就業(yè)鏈穩(wěn)住人心，民生鏈溫暖生活，公益鏈凝聚鄉(xiāng)情。在這張日益密織的共生網(wǎng)絡(luò)中，煙草與零售戶、企業(yè)與社區(qū)、商業(yè)與民生正在實(shí)現(xiàn)更深層次的共贏。未來，潛江煙草將沿著這條煙道延伸的脈絡(luò)，把就業(yè)、民生與公益的溫暖持續(xù)送達(dá)每一條街巷、每一戶人家，讓鄉(xiāng)村全面振興的步伐更為篤定而綿長。（圖片由扈儀提供）

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