2025年10月1日起，全國鐵路客運將全面使用電子發票，不再提供紙質報銷憑證。近年來，中國鐵路技術手段日新月異，出行體驗不斷刷新，初心卻始終如一。
從“紙”變“碼”，變的是車票形態，不變的是服務初心。曾幾何時，綠皮車廂里攥著的“硬板票”，是游子歸家的唯一憑證；千禧年間，成功實現全國鐵路售票聯網運行，客票數字化初見雛形；紅色的磁卡火車票，記錄了多少人南來北往的故事與記憶；2018年電子客票試點推出，2020年6月全面實行讓鐵路告別了實體票時代，并為有需求的旅客保留了“行程信息提示單”和紙質報銷憑證；如今，報銷憑證也同樣進入“無紙化時代”。方寸車票的形態更迭，映照了一個時代的變遷，七十多年來中國鐵路的每一次跨越，見的是技術之變，映的是初心如磐。
從“長隊”到“輕點”，變的是服務模式，不變的是溫情關懷。旅客本人在行程結束或者退票、改簽業務辦理之日起的180日內，可隨時隨地在線開具電子報銷憑證，無需再為紙質憑證的遺失而擔憂；針對老年人、脫網人群等特殊群體，鐵路部門保留了線下服務與代辦人服務，確保數字時代“一個也不能少”。電子發票的普及，讓排隊打印成為歷史，只需動動手指即可在12306APP上一鍵獲取電子發票。全鏈條數字化的電子發票更是讓財務報銷流程化簡為繁，讓旅客享受更加便捷高效的體驗。這看似是技術升級的“小變革”，實則是服務升級的“大跨越”。
從“實體”到“云端”，變的是技術手段，不變的是綠色高效。電子發票的革新，絕不只是簡單的紙質變數字——它實現了從購票、進站、坐車的全過程電子化，讓旅客體驗無縫銜接的智慧出行。同時，電子發票大幅降低票據印刷、存儲及管理成本，采用數字化手段為鐵路運輸企業實現降本增效。電子發票的普及，既是技術創新的成果，也是鐵路踐行綠色環保理念的重要實踐。昔日海量紙質憑證會消耗大量資源，如今電子發票的全面普及從源頭上減少了紙張使用，讓“綠色出行”的理念貫穿整個旅程。
從綠皮火車的悠悠歲月到智能高鐵的風馳電掣，從人潮涌動的徹夜長排到指尖輕點的云端購票，從線下窗口的親切交流到線上服務的即時響應，中國鐵路在時代浪潮中不斷重塑，但始終堅守著“人民鐵路為人民”的滾燙初心，并不斷前行。（余林青、胡澤）
