隨著全球化進程加速，外籍來華人員數量日益增多，對金融服務的需求也越發多元化。渤海銀行寧波分行積極響應國家政策，秉持“以客戶為中心”的服務理念，通過一系列創新舉措，持續提升外籍來華人員金融服務水平，為其在中國的工作、生活、學習提供全方位、便捷高效的金融支持，在促進國際交流與合作方面發揮了積極作用。
優化賬戶服務，簡化開戶流程
開戶是外籍來華人員享受金融服務的基礎。渤海銀行寧波分行充分考慮到外籍來華人員在開戶過程中可能遇到的語言障礙、流程不熟悉等問題，采取了多項針對性措施。一方面，統一制作《渤海銀行外籍人員開戶指南》，并上線英文說明，使開戶流程一目了然；另一方面，在各營業網點配備專業的外語服務人員，為外籍客戶提供全程引導咨詢、操作指導和業務辦理，實現開戶業務的快速解讀和精準辦理，大大提高了開戶效率和便利性。
近日，在渤海銀行寧波分行營業部，一位外籍教師前來辦理開戶業務。工作人員通過流利的英語與客戶溝通，詳細介紹開戶所需材料和流程，協助客戶填寫相關表格，快速完成了開戶手續。客戶對銀行的高效服務贊不絕口，表示這為他在中國的工作和生活帶來了極大便利。
豐富現金兌換渠道，滿足多樣需求
現金使用在日常生活中仍然不可或缺。渤海銀行寧波分行積極推廣“零錢包”便民服務，在各營業網點配備標準化金額“零錢包”和個性化定制“零錢包”，內含多種面額的人民幣紙硬幣，滿足外籍來華人員在不同場景下的小面額現金兌換需求。同時，開通現金服務綠色通道，確保客戶“隨到隨兌”，減少等待時間。
提升外匯業務服務效率，助力跨境往來
跨境匯款、外匯買賣等外匯業務是外籍來華人員的高頻需求。渤海銀行寧波分行組織各營業網點全面升級外匯業務服務措施，在網點開立涉外金融服務“綠色通道”專窗，精準對接外匯業務需求。對網點員工開展外匯業務專項培訓，確保員工熟練掌握外匯政策，為客戶提供專業、高效的服務。 在跨境匯款方面，渤海銀行寧波分行優化業務流程，提高匯款到賬速度，清晰告知客戶手續費、到賬時間、所需材料等關鍵信息，快速辦理業務，讓資金及時、安全到賬，解決客戶的后顧之憂。
加強金融知識宣傳，提升服務體驗
為幫助外籍來華人員更好地了解和使用金融服務，渤海銀行寧波分行通過營業網點、語言培訓機構、外籍人士聚居社區等多種渠道，積極開展金融知識宣傳活動，現場解答疑問。許多外籍來華人員表示，學到了實用金融知識，對在中國的生活更有信心。
未來，渤海銀行寧波分行將繼續秉承“服務無國界”的理念，持續優化服務細節，創新服務模式，不斷提升外籍來華人員金融服務水平，為促進國際間經濟文化交流、推動金融服務國際化貢獻力量。
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