近日，秀山縣中平鄉(xiāng)中坪村村民通過網(wǎng)格微信群反映的農(nóng)田灌溉管網(wǎng)滲漏問題，在24小時內(nèi)便得到了迅速修復(fù)。“現(xiàn)在反映問題，不僅有回應(yīng)，還能實時看進(jìn)度，法治保障讓我們心里特別踏實！”村民的點(diǎn)贊，正是中平鄉(xiāng)以法治化、智能化破解基層治理難題成效的直觀體現(xiàn)。
面對山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍存在的信訪渠道不暢、訴求處置滯后等挑戰(zhàn)，中平鄉(xiāng)近年來堅持以法治建設(shè)為核心，以數(shù)字技術(shù)為引擎，創(chuàng)新構(gòu)建“精準(zhǔn)識別、快速響應(yīng)、依法辦結(jié)、全程監(jiān)督”的基層治理新格局，探索出一條符合山區(qū)實際的高效能治理路徑。
筑牢法治屏障，讓基層治理“有章可循”
治理有效，根基在法治。中平鄉(xiāng)將依法規(guī)范作為首要原則，系統(tǒng)制定了《信訪事項法治化辦理工作細(xì)則》，明確了從受理、交辦到辦結(jié)、歸檔的全流程標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了責(zé)任鏈條，確保每一件群眾訴求都在制度框架內(nèi)運(yùn)行，實現(xiàn)了從“經(jīng)驗治理”向“規(guī)則之治”的轉(zhuǎn)變。
“過去處理問題有時靠經(jīng)驗，現(xiàn)在一切按制度來，權(quán)責(zé)清晰，干部心里有底，群眾也更信服。”中平鄉(xiāng)平安法制辦負(fù)責(zé)人介紹。同時，該鄉(xiāng)組建的專業(yè)法治服務(wù)團(tuán)隊持續(xù)開展“信訪法治進(jìn)鄉(xiāng)村”活動，通過以案釋法等方式，引導(dǎo)群眾樹立“辦事依法、遇事找法”的理念，從源頭上培育了良好的法治生態(tài)。
插上智慧翅膀，讓群眾訴求“一鍵直達(dá)”
針對地理阻隔帶來的溝通難題，中平鄉(xiāng)大力推動治理模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該鄉(xiāng)整合現(xiàn)有資源，搭建了輕量化智能治理平臺，將全鄉(xiāng)劃分為18個線上智能網(wǎng)格，并廣泛運(yùn)用微信群、小程序等低成本渠道，讓群眾足不出戶就能“指尖發(fā)聲”。
“我們借鑒‘一格一群’模式，群眾發(fā)現(xiàn)問題隨手一拍、文字一說，信息就能直達(dá)平臺。”中平鄉(xiāng)平安法制辦公室工作人員演示道，“平臺通過‘一鍵派單’機(jī)制，精準(zhǔn)分流至責(zé)任人，并形成‘受理－辦理－反饋－評價’的閉環(huán)管理，確保事事有回音、件件有著落。”這套體系有效打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)跑路”替代“群眾跑腿”。
治理效能凸顯，“中平答卷”贏得民心
法治與智治的協(xié)同效應(yīng)，正轉(zhuǎn)化為實實在在的治理成果。據(jù)統(tǒng)計，自新機(jī)制運(yùn)行以來，中平鄉(xiāng)線上網(wǎng)格累計發(fā)出預(yù)警120余次，接收并辦結(jié)群眾訴求380余件，辦結(jié)率高達(dá)99%，平均處置時間較以往縮短60%。曾經(jīng)的一些“老大難”問題在規(guī)范框架內(nèi)得到高效化解，群眾滿意度持續(xù)提升。
“中平鄉(xiāng)的實踐表明，法治化是方向，智能化是手段，而最終落腳點(diǎn)是人民群眾的獲得感。”秀山縣政法委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)評價道，“這套模式為山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供了有益借鑒。”
如今，行走在中平鄉(xiāng)，法治秩序與科技效率共同繪就的和諧圖景愈發(fā)清晰。這份以法治為綱、以智治為翼的“中平答卷”，正為新時代“楓橋經(jīng)驗”在偏遠(yuǎn)山區(qū)的生動實踐寫下有力注腳。
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