清明節(jié)1億人次出游 需“預(yù)約限流”把關(guān)

在繼續(xù)做好疫情防控各項措施的前提下，國內(nèi)文旅市場不斷傳來好消息。從各地看，政策放寬，清明節(jié)和“五一”假期旅游產(chǎn)品、機票預(yù)訂量均超2019年同期，春季出游熱潮即將到來。綜合大數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，各大旅游平臺預(yù)訂清明假期景區(qū)門票的人次已經(jīng)恢復(fù)至2019年同期水平。預(yù)計今年清明節(jié)出游人次將達到1億人次，清明假期有望迎來今年首個跨省出游小高峰。

相比往年，即將到來的清明節(jié)假期是疫情防控常態(tài)化下的首個假期。隨著出行政策放寬，再加上天氣轉(zhuǎn)暖，春暖花開，“就地過年”積壓的鄉(xiāng)愁將迎來集中釋放，“補償式返鄉(xiāng)”已蓄勢待發(fā)。今年的清明節(jié)假期，將會吸引更多人流、物流、資金流、信息流，把吃、住、行、娛樂、購物和交通六個要素充分利用起來。如果清明節(jié)出游達到1億人次，那么龐大且持續(xù)增長的客流量將令一些熱門景區(qū)在文物保護、古建維護、游客安全等方面承受巨大壓力。

據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布最大承載量，景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量，旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并及時采取疏導(dǎo)、分流等措施。給景區(qū)設(shè)置最大承載量并采取限流措施，既是保障景區(qū)安全的必然要求，也是做好文化遺產(chǎn)保護的必要選擇。

以故宮為例。自2015年起，故宮便開始實行門票預(yù)售和“限流8萬”政策，在“門票預(yù)約、分時游覽”方面進行了積極且有益的探索。

2019年底，國家發(fā)改委、文化和旅游部等九部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于改善節(jié)假日旅游出行環(huán)境促進旅游消費的實施意見》，其中就提到了要實施景區(qū)流量控制和門票預(yù)約制度。此外，考慮到疫情防控的需要，今年2月25日，文化和旅游部公布新修訂的《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》明確指出，要有效采取門票預(yù)約、智慧引導(dǎo)等手段，科學(xué)分流疏導(dǎo)游客，做好游客流量關(guān)口前置管控。

因此，在大眾出游意愿增強的情況下，疫情防控也不能松懈。特別是面對假期即將迎來的出游高峰，景區(qū)需把好“預(yù)約限流”關(guān)，進一步完善相應(yīng)的技術(shù)和服務(wù)，確保這項工作精細、精準(zhǔn)。“預(yù)約限流”作為一種新的旅游理念，需要上中下游主體共同開發(fā)，整合旅游資源，完善服務(wù)技術(shù)和渠道，滿足游客多元化的旅游體驗。

景區(qū)應(yīng)將“預(yù)約限流”的工作前置，充分發(fā)揮價格調(diào)節(jié)作用，通過節(jié)日漲價、平時降價等方式限制和分流游客量。特別是一些相對較冷的景區(qū)，應(yīng)把主要精力投入到營運模式的創(chuàng)新上，謀劃一些吸引游客參與性的項目或其他積極的消費項目，扭轉(zhuǎn)有的景區(qū)人山人海、有的景區(qū)門可羅雀的失衡局面。此外，“預(yù)約限流”離不開游客的配合和支持，游客應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，明白“預(yù)約限流”發(fā)揮的保障作用，合理安排個人出行。張西流