今年以來，國家稅務(wù)總局武山縣稅務(wù)局以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，踐行以納稅人需求為導(dǎo)向的工作理念，著力改進(jìn)納稅服務(wù)措施，持續(xù)提升納稅服務(wù)水平，納稅人、繳費(fèi)人滿意度得到不斷提升。

變服務(wù)理念 辦稅體驗(yàn)優(yōu)化更升級(jí)

“請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“這里有退稅專窗，在這里可以一站式辦理”,天水市武山縣稅務(wù)局黨委書記、局長桑小國通過“一把手走流程”，深入辦稅一線，以納稅人繳費(fèi)人身份“親自辦”“代理辦”，以導(dǎo)稅員身份“輔導(dǎo)辦”“陪同辦”，沉浸式體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)過程，對(duì)政策落實(shí)和辦稅繳費(fèi)的全流程、各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，認(rèn)真傾聽納稅人繳費(fèi)人需求建議，進(jìn)一步激發(fā)發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的內(nèi)生動(dòng)力，推動(dòng)工作流程持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。

除“一把手”走流程之外，武山縣稅務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制度，親身體驗(yàn)、換位思考，以納稅人的需求為出發(fā)點(diǎn)，檢驗(yàn)政策落實(shí)和管理服務(wù)中存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，推進(jìn)政策落實(shí)再加力、陰暗梗阻再疏通、辦稅流程再優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)效再提升，切實(shí)把納稅人繳費(fèi)人的事辦得更好、辦的更實(shí)，持續(xù)增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。

亮黨員身份 辦稅大廳服務(wù)更周到

“現(xiàn)在辦稅服務(wù)真的是太好了，稅務(wù)工作人員從以前的在窗口工作到現(xiàn)在的走出來服務(wù)，這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，這一舉動(dòng)既真誠又暖心，不僅如此，現(xiàn)在稅務(wù)干部們還會(huì)及時(shí)問需，我們有困難的的話他們會(huì)上門輔導(dǎo)提供幫助。”武山縣政務(wù)服務(wù)大廳里，剛剛在“黨員先鋒崗”工作人員的幫助下完成發(fā)票代開業(yè)務(wù)的劉女士，對(duì)稅務(wù)工作人員優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贊不絕口。

辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)部門對(duì)外展示形象的窗口，也是檢驗(yàn)納稅服務(wù)質(zhì)效的最前沿。武山縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局通過精心打造“黨員先鋒崗”“隴稅雷鋒幫辦平臺(tái)”“剡紅紅工作室”等特色服務(wù)品牌，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，鼓勵(lì)黨員亮身份辦實(shí)事，及時(shí)為納稅人繳費(fèi)人解決涉稅難題，同時(shí)不斷加強(qiáng)與納稅人繳費(fèi)人之間的溝通聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)問需，結(jié)合實(shí)際總結(jié)服務(wù)弱項(xiàng)，彌補(bǔ)服務(wù)短板，不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

辦為民事實(shí) 退稅減稅落實(shí)更高效

自組合式減稅降費(fèi)政策實(shí)施以來，武山縣稅務(wù)局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)聚合力，聚焦稅收主業(yè)謀發(fā)展，及時(shí)組織黨員骨干力量，成立黨員志愿宣傳小分隊(duì)和黨員志愿服務(wù)隊(duì)，為納稅人開展全方位輔導(dǎo)和服務(wù)，有效推動(dòng)稅收優(yōu)惠政策落地見效，確保稅費(fèi)紅利精準(zhǔn)釋放。

“政策出臺(tái)以后我們及時(shí)研究?jī)?yōu)化黨建工作方案，作為稅源管理分局黨支部，我們將減稅降費(fèi)政策的學(xué)習(xí)納入支部‘三會(huì)一課’和‘主題黨日’活動(dòng)、納入黨員談心談話和黨員轉(zhuǎn)正考核內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)黨員的積極性和主動(dòng)性。除此之外我們還開展了‘減稅降費(fèi)政策我來講’活動(dòng)，由支部黨員中的業(yè)務(wù)能手輪流為大家‘上課’，確保黨員干部學(xué)在前、做在先，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決打贏減稅降費(fèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)”城關(guān)分局黨支部負(fù)責(zé)人劉煜說到。

該局負(fù)責(zé)人桑小國表示“黨建和納稅服務(wù)如同‘車之雙輪’’鳥之雙翼’，兩者相互影響，相互促進(jìn)，縣局黨委堅(jiān)持圍繞中心抓黨建、抓好黨建促服務(wù)，找準(zhǔn)黨建黨建工作和納服工作的契合點(diǎn)，努力做到目標(biāo)同向、部署同步、工作同力，把黨建引領(lǐng)的作用體現(xiàn)在納稅服務(wù)的方方面面，實(shí)現(xiàn)黨建與納服兩手抓、兩促進(jìn)、兩提高，不斷提高稅收工作質(zhì)效”。

（中國日?qǐng)?bào)甘肅記者站）