最大限度滿足游客參觀游覽需求

本報北京7月26日電 （記者王珂）進入暑期和旅游旺季，文化和旅游部辦公廳日前印發《關于進一步提升暑期旅游景區開放管理水平的通知》（以下簡稱《通知》），從優化預約管理、強化彈性供給、推動產品創新、提升服務質量、實施錯峰調控、規范市場秩序、嚴守安全底線、強化宣傳引導8個方面作出部署。

《通知》要求，優化預約措施，實施科學管理，不搞“一刀切”，實現原則性和靈活性相統一，最大限度滿足廣大游客參觀游覽需求。要積極采用新技術、新手段，暢通預約渠道，簡化預約程序，合理設置在線預約時間，提高預約操作便捷性。

強化彈性供給方面，《通知》提出，引導旅游景區提前開園，延長開放時間，符合條件的旅游景區要增加夜間游覽項目，豐富游覽內容，提升景區容量。《通知》還要求引導旅游景區提升服務意識，不斷增強人性化服務理念，提高精細化服務水平。暢通游客溝通渠道，及時妥善處理游客投訴。加強區域統籌，整合區域旅游產品，增設旅游線路，實現區域游客分流，緩解熱門旅游景區的接待壓力。

針對“黃牛”問題，《通知》部署各地文化和旅游行政部門聯合公安、市場監管、網信等部門，加大對“黃牛”、第三方平臺違規囤票、倒票等行為的打擊力度，同時完善旅游景區門票分銷系統，有效防止“黃牛”擠占票源。