中國日報1月23日長沙訊 1月21日晚，長沙市遭遇新年以來第一輪低溫雨雪冰凍天氣，最低溫度零下6℃，長沙黃花機場大部分停場飛機積冰。為有效應對雨雪冰凍天氣給旅客出行帶來的影響，南航湖南分公司啟動冬季冰雪天氣運行預案，全力保障旅客安全出行。

準備升級，保障機坪“不擁堵”

針對此次低溫雨雪冰凍天氣，南航湖南分公司提早謀劃、周密部署，在一線各崗位增強值班力量，及時發布航班信息動態，實時監控停場飛機性能、天氣變化趨勢與航班間隔情況，與機場、空管等行業單位積極協作，緊盯航班保障環節，精準指揮航空器除冰。簽派人員根據氣象預報，及時做好放行提示，防止超負荷運行造成機坪航班“擁堵”。同時，飛行、客艙、保衛等空勤部門及時做好機組備份，安排技術骨干執飛航班，對特殊天氣飛行可能帶來的風險做好應急處置預案，確保航班安全、運行、服務平穩有序。

措施升級，保障飛機“不趴窩”

“我們提前準備了除冰車和除冰劑，給停場飛機進行‘解凍’。”22日凌晨5點5分起，南航飛機維修人員開始緊鑼密鼓地為飛機進行除冰工作。與此同時，南航技術分公司湖南基地進一步梳理冬季易發故障，加強除冰車輛性能等相關重要部件的安全檢查以及生產物資儲備工作。截至22日下午15時，南航共開展飛機除冰16架次，有效保障了飛行安全。

服務升級，保障旅客“不鬧心”

針對低溫雨雪冰凍天氣下，航班調整較多、旅客出行容易受阻、晚到或滯留的情況，南航湖南分公司通過增派現場服務問詢人員、開設晚到旅客值機柜臺、協助旅客退改簽、做好老人、小孩、孕婦、殘障等特殊旅客關愛、及時檢查清除各登機口、客梯車結冰情況、并在易滑區設立提示牌等一系列舉措，為旅客提供親和精細的出行服務。1月21日至22日15時，南航在長沙機場共安全執行進出港航班166班，運送旅客2.1萬人次，有效保障了旅客順利出行。

（中國日報湖南記者站 鄒碩 朱友芳）