12月15日，鐵路12306務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)上線，自12月12日起學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)也已開啟，2025年春運(yùn)的大幕尚未拉開，便已被注入了全新的活力與溫度。這兩項(xiàng)服務(wù)如同冬日里的暖陽，不僅是鐵路部門在售票服務(wù)上的創(chuàng)新優(yōu)化，更是對民生需求的積極回應(yīng)，溫暖著廣大學(xué)生、務(wù)工群體的心窩。

以貼心之策，解出行之憂。務(wù)工人員勞作一年，春節(jié)歸鄉(xiāng)乃其心中所盼。如今預(yù)約購票服務(wù)開啟，企業(yè)可統(tǒng)一組織、批量提交購票需求，個(gè)人也能自行預(yù)約，提前鎖定返鄉(xiāng)席位——這讓這群體能更合理地安排工作收尾，以更從容之姿踏上歸鄉(xiāng)旅程，使漫漫回家路充滿了期待與溫暖。同時(shí)，預(yù)約購票也充分考慮到學(xué)生群體的特殊需求，避開了集中開票時(shí)網(wǎng)絡(luò)的擁堵與緊張。他們可以在學(xué)業(yè)之余，從容地按照校歷安排和個(gè)人計(jì)劃進(jìn)行預(yù)約，無論是寒假歸家還是節(jié)后返校，都有了更的穩(wěn)定票務(wù)保障。聚焦特定群體量體裁衣式打造專屬購票通道，讓旅客在春運(yùn)購票大潮中更從容，進(jìn)一步提升了購票體驗(yàn)的精準(zhǔn)度與契合度。

憑精準(zhǔn)之調(diào)，疏春運(yùn)之堵。鐵路部門借助預(yù)約數(shù)據(jù)，提前洞悉務(wù)工人員與學(xué)生群體的出行規(guī)模、流向等信息，如同擁有了一張清晰的“春運(yùn)導(dǎo)航圖”。以此為依據(jù)，合理安排列車班次、調(diào)整運(yùn)力投放，確保在春運(yùn)高峰時(shí)期，各條線路運(yùn)力充足且分配均衡。熱門方向及時(shí)加開列車，充分滿足出行需求；非熱門區(qū)間合理調(diào)整運(yùn)能，避免資源閑置。從整體上優(yōu)化了鐵路運(yùn)輸?shù)馁Y源配置，使春運(yùn)期間的列車運(yùn)行如同一部精密的機(jī)器，各個(gè)部件協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，既減少了資源浪費(fèi)，又保障了旅客運(yùn)輸?shù)母咝в行颍瑵M足春運(yùn)期間旅客的出行需求，讓春運(yùn)的交通脈絡(luò)更加暢通無阻。

用創(chuàng)新之力，暖民生之心。鐵路部門勇立潮頭，以科技賦能服務(wù)。大數(shù)據(jù)洞察需求，互聯(lián)網(wǎng)搭建平臺(tái)，簡化流程，優(yōu)化體驗(yàn)。從售票窗口到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從限時(shí)搶票到預(yù)約購票，每一步皆為民生考量。這是服務(wù)理念的升華，是對人民期盼的深情回應(yīng)，是鐵路部門在新時(shí)代對“人民鐵路為人民”宗旨的堅(jiān)守與踐行，讓民眾于出行之中，感知關(guān)懷，于歸鄉(xiāng)之旅，盡享溫馨。

車票有預(yù)約，歸途心更寬。鐵路12306務(wù)工人員及學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)的上線，是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的便民利民舉措。它為廣大學(xué)生和務(wù)工人員的春運(yùn)出行提供了便利，助萬千游子順利歸鄉(xiāng)。期待在未來，鐵路部門持續(xù)不斷優(yōu)化和完善服務(wù)，為旅客帶來更加優(yōu)質(zhì)、高效的出行體驗(yàn)。（李土娣）