新華社北京8月11日電 題：市場規(guī)模穩(wěn)步擴大，服務體驗持續(xù)改善——透視7月份我國快遞業(yè)發(fā)展

新華社記者葉昊鳴

分揀機運轉飛快，包裹被快速分裝到配送袋……夏日，河北承德市雙橋區(qū)水泉溝鎮(zhèn)大沃鋪村的韻達快遞轉運中心內一片熱火朝天。據(jù)了解，今年雙橋區(qū)日均處理快遞約4.6萬件，增量超380萬件。

數(shù)據(jù)持續(xù)向好，展現(xiàn)了我國快遞業(yè)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢。

8月11日，國家郵政局發(fā)布中國快遞發(fā)展指數(shù)報告，經(jīng)測算，7月中國快遞發(fā)展指數(shù)為414.3，同比提升5.2%。其中，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為570.5，同比提升12.1%。從分項指標看，預計7月快遞業(yè)務量同比增長14.7%，快遞業(yè)務收入同比增長接近8%。

以舊換新政策持續(xù)為快遞市場帶來增量。

成都市民徐女士在電商平臺的“國補”專區(qū)以“以舊換新”的形式下單了一部手機，不到1小時，快遞員上門為她完成換新業(yè)務。

“在家坐等快遞小哥上門，現(xiàn)場驗機過程透明，舊機回收款直接抵扣新機費用，太方便了！”徐女士說。

“此外，快遞企業(yè)積極開展校園包裹寄遞，深耕特色農(nóng)產(chǎn)品、文旅特產(chǎn)等市場，滿足消費者消暑家電寄遞需求，促進市場規(guī)模穩(wěn)步擴大。”國家郵政局發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究部副主任朱麗說，7月9日,今年快遞業(yè)務量突破千億件，比2024年提前35天，有力促進要素全國流動、支撐消費活力釋放。

7月快遞服務質量指數(shù)為566.5，同比提升0.3%。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度預計為85.2分，同比提升1.5分。

數(shù)據(jù)的提升，朱麗認為有三點原因：

應急響應迅速有力。一些地方遭遇汛情，快遞企業(yè)啟動應急預案，調配資源支援受災網(wǎng)點，迅速轉移快遞包裹，為用戶提供改期派送、自提等多種服務選擇，并開通專項售后通道，簡化理賠流程。同時，快遞企業(yè)積極參與救災工作，承運、捐贈賑災物資，為災區(qū)百姓筑牢生活物資保障網(wǎng)。

產(chǎn)業(yè)協(xié)同廣泛深入。借今年“蘇超”“青島啤酒節(jié)”“避暑旅游”等經(jīng)濟亮點，快遞企業(yè)在城市核心景區(qū)、機場、交通樞紐、酒店等設立服務站點，提供行李寄遞寄存和文創(chuàng)品、地方特產(chǎn)、遺失物品寄遞等便民服務，助力游客輕裝出行。

城市配送創(chuàng)新高效。快遞企業(yè)利用地鐵閑時運能，在青島探索“地鐵站接駁跨海直達、末端無人車運送、航空軌道多式聯(lián)運、集貨散貨同線網(wǎng)雙向運輸”一體化物流新模式，大幅提高運輸效率；與成都、鄭州等地公交公司合作，在閑時運力復用、場站融合升級等方面開展深度合作，探索“公交+快遞+生態(tài)”跨界融合新模式。

7月快遞發(fā)展能力指數(shù)為220.7，同比提升1%。

在四川峨邊縣、遼寧法庫縣等地開展無人車進村運輸；在山西壽陽縣構建“智能無人車+智能燈條驛站”配送生態(tài)……快遞企業(yè)持續(xù)豐富無人車服務場景，探索無人倉配、無人車長距離運輸?shù)确眨嵘珳逝渌头漳芰Α?/p>

“7月，快遞業(yè)保持良好運行，市場規(guī)模穩(wěn)步擴大，服務體驗持續(xù)改善，干線運能不斷增強，進一步發(fā)揮對經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用。”朱麗說。（完）

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