通過“洋芋巴士”小程序，游客可預約無人駕駛小巴；在城垣步道，游客掃二維碼即可獲取全場景服務……暑期，“爽爽貴陽”憑借獨特的清涼氣候與豐富的文旅體驗強勢“出圈”，文旅市場熱度持續攀升。在大數據與人工智能技術賦能下，貴陽文旅正以“數字+文旅”的深度融合，為高質量發展注入新動能。
服務升級 助力“智游貴州”
從“一部手機游”到“AI全程伴游”，貴陽文旅數字化服務在升級迭代中不斷突破，讓這片土地的山水風光更懂游客心意，為“智游貴州”注入強勁動能。
在智慧旅游建設過程中，貴陽積極融合新技術、新業態、新模式，深入探索數字技術在文旅領域的創新應用，持續優化服務模式。如今，貴陽導游服務平臺、“村村”數字鄉村運營平臺、多彩貴州自由貓、息烽縣全域旅游VR導覽平臺等一系列線上智慧旅游應用相繼建成，為游客提供高效便捷的全方位服務，構建起覆蓋廣泛的智慧旅游服務網絡。
2024年8月上線的“爽爽貴陽旅居”平臺，已成為萬千游客旅居貴陽的“智慧管家”。該平臺深度整合“吃、住、行、游、購、娛”六大核心旅游要素資源，創新采用日租、月租、長租及套票等多元形式呈現旅居產品，游客可根據需求在線訂房。另外，游客還可查看青巖古鎮、天河潭、桃源河、白馬峪溫泉等景區景點的票務信息并在線訂票。截至目前，平臺入駐商家超300家，初步實現旅居服務的“一站式聚合、智能化匹配”，讓游客輕松開啟無憂旅居生活。
根據市政府辦公廳印發的《關于貴陽貴安避暑旅居產業高質量發展的指導意見》，到2027年，貴陽將累計改造旅居住房2500戶以上、新增等級民宿50家。數智化服務平臺的不斷完善，正為這一目標的實現提供堅實的技術支撐，讓“智游貴陽”從美好概念切實轉化為游客可感可知的生動現實。
在省級服務層面，今年4月10日，貴州文旅數字人“黃小西”、貴州旅游行業大模型及“一碼游貴州”3.0版在第十九屆貴州旅游產業發展大會上亮相。其中，“一碼游貴州”3.0版聚焦“優惠預約、多端入口、智慧服務”三大核心進行升級，目前已實現全省A級景區線上購票全覆蓋。
作為基于貴州旅游大模型打造的服務智能體，“黃小西”已入駐“一碼游貴州” 平臺。游客打開平臺，就能享受由“黃小西”提供的游前咨詢、行程規劃、智能訂購、伴游導覽、游記生成等全流程智能服務，讓AI技術真正滲透旅游全場景，為“智游貴州”增添更多科技溫度與便捷體驗。
場景突破 打造旅游新體驗
走進貴陽各大景區，科技與文旅的碰撞無處不在。
今年初亮相黔靈山公園的“AI BOT”機器狗，成為景區里最受歡迎的“明星導游”。它們不僅能表演“拜年”“倒立”“比心”等趣味動作，引得游客駐足拍照，還能化身貼心的“智能向導”。
當游客詢問“貴陽一日游怎么玩？”“AI BOT”機器狗能瞬間輸出一份涵蓋經典景點、特色美食的行程攻略；無論是歷史文化知識科普、景點深度講解，還是本地美食推薦，都能對答如流。
在百花湖風景名勝區智能游船碼頭，新能源AI智能游船“汐”和水上超級空間智能游船“漾”靜泊湖畔，兩艘智能游船不僅擁有時尚外觀，還配備了先進的智能操控系統，確保在無人駕駛狀態下航行安全穩定。其中，“漾”以“飛碟”造型成為焦點，流線型船身設計、半封閉式觀景陽臺、中央空調與影音系統，將科技感與舒適性完美融合；“汐”則主打游覽自然風光，游客可坐在船艙里欣賞山水。
貴州長征文化數字藝術館（“紅飄帶”）憑借“藝術+科技”的創新表達入選文化和旅游部2024年文化和旅游數字化創新示范十佳案例。作為全國首個長征主題全域行浸式數字體驗館，“紅飄帶”通過全息影像、AI交互等前沿技術打造《紅飄帶·偉大征程》數字演藝，讓游客在虛實交融的場景中“重走長征路”。自2023年10月試運營以來，已完成超16100場演出，接待游客突破170萬人次，單日最高接待量達2萬人次，成為紅色文化數字化傳播的標桿項目。
借助技術 加強文化保護傳承
除了通過智慧化、數字化創造創新文旅新場景，貴陽正為文物、非遺等文化瑰寶穿上數字科技的“鎧甲”，讓紅色記憶更鮮活、民族文化更璀璨、歷史街區更靈動。
息烽集中營革命歷史紀念館用數字技術重塑紅色教育的體驗維度，館內通過動態多媒體、場景復原、聲光互動等技術，讓紅色歷史可感可觸。一展廳的微縮景觀生動再現“貓洞”刑訊場景，讓觀眾直觀感受革命先輩的苦難歷程；二展廳借助人像與聲效合成技術，精準還原張露萍烈士英勇就義前“寧死不屈”的吶喊，直擊人心……
與此同時，館方對70件館藏文物進行三維掃描，對30件文物開展二維掃描，完成全館400個站點的720度全景圖像采集。借助云端新技術，游客只需指尖輕觸“掃一掃”，就能突破時空限制“云享”紅色資源，讓紅色基因通過數字載體代代相傳。
在青巖尋坊街區，依文集團打造“文旅+產業+工坊”三位一體模型，全力打造獨具貴州特色的國潮街區。據了解，依文集團用20年時間培訓了2.5萬多名繡娘，建立了1600座家庭工坊，探索出一條民族手工藝數字化、時尚化、市場化、國際化的產業創新模式。集團組建了兩大數據庫，一是中國繡娘數據庫，收錄2.5萬名繡娘的詳細信息，清晰標注她們的所在村落、擅長技法、工時成本等標準化數據；二是紋樣數據庫收納8900多種民族美學紋樣，每一款紋樣都承載著獨特的文化故事。目前，已有400多個國際品牌和1600多位設計師通過數據庫與繡娘對接合作，一年能創造出1.5萬個新的民族文化產品，讓古老手工藝在數字賦能下煥發市場活力。
根據已通過省級專家評審的《貴陽市文昌閣歷史文化街區保護規劃》，通過數字化手段構建歷史文化數據庫，精準梳理文昌閣街區的歷史脈絡是一大創新亮點。
從與機器狗互動到數字人導覽，從智能游船到全域行浸式演藝，貴陽文旅在數字化浪潮中不斷探索前行。當“爽爽貴陽”城市品牌IP與數字技術深度融合，這座“避暑之都”不僅成為充滿科技感的智慧旅游新高地，更以數字化保護為文化傳承注入新活力，在文旅產業向“新”而行的道路上，書寫文化保護與創新發展并重的精彩篇章。
（記者 董容語）
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