高質(zhì)量發(fā)展看中國(guó)丨“一站式服務(wù)”暖申城，筑就銀齡幸福港灣

央廣網(wǎng)上海9月5日消息(記者鄭曉蔚 見(jiàn)習(xí)記者何智康 實(shí)習(xí)記者李婷)滬上清晨陽(yáng)光揮灑，蘇州河泛著粼粼波光。與四行倉(cāng)庫(kù)隔河相望的一棟綠色小樓里，傳出陣陣歡笑聲。

這里是黃浦區(qū)南京東路街道的“蘇河之眸”綜合為老服務(wù)中心，集成式、常態(tài)化提供20多項(xiàng)為老服務(wù)，被周邊老年人視作“第二個(gè)家”。

如同蘇州河緩緩流淌，滋潤(rùn)著市民生活，上海市近年來(lái)持續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。截至去年年底，全市已建成“一站式”“樞紐型”社區(qū)綜合為老服務(wù)中心502家，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)著“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)”的時(shí)代課題。

一棟樓滿足多元需求

細(xì)碎日常有了“溫暖歸處”

“以前總怕麻煩子女，待在家里不出門(mén)又無(wú)聊，現(xiàn)在我每天都來(lái)‘綠房子’，有吃有喝有玩，一待就是一整天。”今年78歲的王奶奶用養(yǎng)生錘悠閑地敲著后背，滿面笑容。吃飯、看病、照護(hù)、讀書(shū)、鍛煉……在這座被親切稱(chēng)作“綠房子”的綜合為老服務(wù)中心，關(guān)乎老年人日常生活的大多細(xì)碎需求，都被“打包”收納在一起，化作“觸手可及”的獲得感、幸福感。

綜合為老服務(wù)中心1樓引入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站；2樓有社區(qū)食堂、日托所、城市書(shū)房；3、4樓是提供專(zhuān)業(yè)照護(hù)的長(zhǎng)者照護(hù)之家；5樓設(shè)有長(zhǎng)者運(yùn)動(dòng)健康之家，樓頂還有“最美露臺(tái)”。南京東路街道辦事處副主任鄭瑩說(shuō)，滿足社區(qū)居民尤其是老年人的多元化需求，就是街道匯聚多方力量建設(shè)“蘇河之眸”的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)。

民以食為天。在鄭瑩看來(lái)，讓老年人“吃飽”又“吃好”是提升養(yǎng)老服務(wù)精細(xì)化水平的重要組成部分：“前不久有老人反映食堂米飯?zhí)玻灿欣先擞X(jué)得米飯有點(diǎn)軟，我們就采取‘錯(cuò)峰分時(shí)’的形式，比如10：30到11：30之間米飯相對(duì)軟糯，到了11：30米飯稍微煮硬一點(diǎn)，滿足不同的需求。”據(jù)他介紹，街道每月會(huì)邀請(qǐng)就餐頻次超過(guò)20次的老人擔(dān)任“銀齡膳食服務(wù)體驗(yàn)官”，提供菜品口味、服務(wù)體驗(yàn)等方面的改進(jìn)意見(jiàn)。

全齡人群織密“鄰里關(guān)系網(wǎng)”

“生活感”與“煙火氣”撫慰人心

依托綜合為老服務(wù)陣地建設(shè)，南京東路街道積極打造“熟人社區(qū)”的聚集地、“代際融合”的交流場(chǎng)。其中，日托所依據(jù)老人個(gè)性化需求，設(shè)置“歡樂(lè)星期五”下午茶，開(kāi)展中醫(yī)保健、非遺手工、養(yǎng)生課程等多樣化活動(dòng)。經(jīng)常和“老姐妹們聚在一起聊天”的趙阿姨笑稱(chēng)，每周五午后的茶話會(huì)“比過(guò)年還熱鬧”。

“麻煩幫我修修這雙鞋”“師傅，傘骨歪了還能修嗎”……在一樓大廳正在舉行的一場(chǎng)“便民集市”上，捏著針線的張師傅手上功夫不停：“很多老人衣服破個(gè)洞沒(méi)處補(bǔ)也舍不得扔，現(xiàn)在我們每月來(lái)一次，他們省心，我們開(kāi)心。”綜合為老服務(wù)中心每月以“室內(nèi)集市”形式，售賣(mài)崇明基地平價(jià)蔬菜瓜果，提供理發(fā)、修鞋、修傘、縫補(bǔ)衣服等生活服務(wù)，增添“生活感”“煙火氣”。

為了破除不同人群之間的代際壁壘，城市書(shū)房定期開(kāi)展親子共讀、滬語(yǔ)說(shuō)唱等活動(dòng)，離休老人、在職白領(lǐng)與在校學(xué)生混齡互動(dòng)，不同世代在同一屋檐下各得其所；長(zhǎng)者照護(hù)之家定期與周邊學(xué)校、企業(yè)合作，開(kāi)展“為長(zhǎng)者讀讀書(shū)”“陪伴爺爺奶奶一小時(shí)”等互動(dòng)，讓孫輩的孩子們“走進(jìn)來(lái)”，老人們的故事和技藝“走出去”。

“相當(dāng)一部分戶籍老人屬于‘人戶分離’的情況，我們集合不同年齡段的熱心人士，組建了‘暖冬便民服務(wù)隊(duì)’‘星光助殘志愿服務(wù)隊(duì)’流動(dòng)服務(wù)隊(duì)伍，通過(guò)走訪摸排、了解需求，為這些居住在上海其他區(qū)域的老人、殘疾人提供上門(mén)幫辦服務(wù)。”鄭瑩表示，南京東路街道不僅要打造“蘇河之眸”這樣的“一站式”服務(wù)陣地，還要讓優(yōu)質(zhì)、暖心服務(wù)向外延伸，打破空間上的邊界。

串珠為鏈、織線成網(wǎng)

全域構(gòu)建服務(wù)體系，托起老人幸福生活

“蘇河之眸”并非孤例。在60歲以上的戶籍老人占比高達(dá)44.8%的黃浦區(qū)，構(gòu)建完善的養(yǎng)老服務(wù)體系是城市治理的必答題。

今年是“十四五”規(guī)劃收官之年，截至目前，黃浦區(qū)已建有社區(qū)綜合為老服務(wù)中心11家、長(zhǎng)者照護(hù)之家8個(gè)、老年人日間照料中心19個(gè)、家門(mén)口養(yǎng)老服務(wù)站24個(gè)。這些“遍地開(kāi)花”的暖心站點(diǎn)，如同神經(jīng)末梢，將綜合為老服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)街道社區(qū)的“最后一公里”，最終形成了這張覆蓋全域的“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。

這張“網(wǎng)”在體系化、精細(xì)化構(gòu)建下，發(fā)揮出巨大的能量：黃浦老人只要拿出一張“五邊十色”助老服務(wù)卡，即可全區(qū)通享社區(qū)長(zhǎng)者食堂的用餐優(yōu)惠；已覆蓋全區(qū)21家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的“養(yǎng)老院+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”模式，讓“躺在床上視頻問(wèn)診”成為現(xiàn)實(shí)，藥品直接配送上門(mén)；“家庭照護(hù)床位”服務(wù)走進(jìn)3109戶家庭，把專(zhuān)業(yè)護(hù)理直接送到床邊；各街道社區(qū)的適老化改造，讓近1400戶家庭擁有了更舒適的居住環(huán)境；線上小程序?qū)⒏黝?lèi)養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景“一網(wǎng)打盡”，動(dòng)動(dòng)手指就能預(yù)約服務(wù)、獲取補(bǔ)貼……

從滿足一餐一護(hù)的“貼心守護(hù)”，到鏈接全齡人群的“暖心活動(dòng)”，再到科學(xué)均衡布局的“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，黃浦區(qū)的生動(dòng)實(shí)踐，正是上海市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)精密布局、溫暖落地的縮影。

上海用落在實(shí)處的舉措、細(xì)致入微的關(guān)懷，牢牢守護(hù)著超大城市的幸福底線，踏實(shí)踐行“人民城市為人民”這一理念，為“大城養(yǎng)老”的時(shí)代命題貢獻(xiàn)了可供參考、帶有溫度的精彩答卷。